Вопрос-ответ

Мы гарантируем высокий сервис для розничных покупателей в Воронеже и предлагаем выгодный минимальный заказ на готовую продукцию: 

• Сетка арматурная сварная - от 1 карты;
• Арматура в прутках - от 1 упаковки;
• Стальная фибра - от 1 упаковки (25 кг);
• Закладные изделия - от 25 кг.

Действует при условии самовывоза. Для закладных изделий - при наличии на складе готовой продукции. 

Доставка металлопроката и готовых арматурных изделий осуществляется собственным парком техники и любой федеральной службой доставки: автотранспортом до 5 тонн, длинномерами с максимальной грузоподъемностью до 24 тонн, манипуляторами до 10 тонн. Разгрузка металлоизделий осуществляется силами заказчика (поставщиком при предварительной договоренности).

Грузополучатель обеспечивает беспрепятственный проезд к месту доставки. Разгрузка осуществляется в течение 1 часа по прибытию транспорта. В случае критической задержки (более 1 часа) экспедитор уведомляет представителя заказчика и координатора о ситуации. Поставщик оставляет за собой право отказать в разгрузке товара в день поставки и продолжать следовать адресному листу доставок. Размер неустойки фиксирован в договоре. 

Мы принимаем металлопрокат и изделия согласно соответствующим пунктам в договоре. Стоит учитывать сроки - обычно они не превышают 14 дней с момента приемки товара покупателем. Если условия хранения или целостность проката/изделий были нарушены, то поставщик вправе отказаться от приемки товара. 

Мы оказываем дополнительные услуги резки, протяжки арматуры, сварочные работы. Стоимость работ и график загруженности производства уточняйте у специалистов компании. 

Если заявка оформлена в рабочее время, то специалист свяжется с вами в течение 30 минут. Заявки в выходные и праздничные дни обрабатываются в ближайший рабочий день. 

Если вы не получили ответа на заявку, можете отправить письмо в службу контроля качества и сервиса control@hobitek.ru Мы гарантируем предоставить скидку на изделия или включить ваш заказ в график с приоритетом "Срочно". 

Завод арматурных каркасов изготавливает изделия в срочном порядке, но в связи с этим приходится выплачивать двойную зарплату специалистам, нести затраты на электроэнергию, отопление, развоз сотрудников домой после 23:00 и прочее.

Из-за растущих операционных расходов мы вынуждены увеличить стоимость готовой продукции, размещенных с приоритетом "Срочно". Окончательная цена рассчитывается специалистом. 

Многие нетиповые изделия действительно не представлены в каталоге. Звоните на завод или отправляйте запрос через сайт или на электронную почту zakaz@hobitek.ru. 

Возможно, готовый товар уже ждет на складе.

Правила получения груза:

Для физических лиц – паспорт или водительские права получателя груза.

Для юридических лиц – оригинал доверенности на получение груза + паспорт РФ/загранпаспорт (в зависимости от документа, указанного в доверенности).